2015年半年已經(jīng)過(guò)去，這半年我們大家一起成長(zhǎng)的過(guò)程，讓我深深感受到一些艱辛，一些痛苦，一些變化，這些感受讓你我更加緊密地在一起，也讓我們加深對(duì)自己和對(duì)變化的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在無(wú)論是海外中心的拆分，山東片聯(lián)的一體化重組，還是福達(dá)計(jì)劃的深化，新業(yè)務(wù)平臺(tái)的組建與合作，每一個(gè)變化，都帶來(lái)陣痛與挑戰(zhàn)。可喜的是，接受變化與適應(yīng)變化，在公司內(nèi)部已經(jīng)成為常態(tài)，也許一些改變還需要時(shí)間去深化，最讓我開(kāi)心的是，大家已經(jīng)不再拒絕變化和懼怕變化，即便是內(nèi)心會(huì)有沖突，但是行動(dòng)上提速已經(jīng)成為文化取向的共識(shí)。我們所做的這些努力，市場(chǎng)給予了美好的回饋，這些回饋再一次讓我們理解：市場(chǎng)樂(lè)見(jiàn)做出改變的公司，而我們讓自己成為改變者。

 

　　也正是在2015年過(guò)半的時(shí)刻，我打算和大家談?wù)勎易罱�看到和想到的一些事情，也�?duì)半年的工作做一個(gè)梳理，明確接著下來(lái)我們要走的路。

 

　　始終對(duì)變化保持敏銳性

 

　　6月24日《中國(guó)企業(yè)家》雜志對(duì)永好董事長(zhǎng)做了一次普魯斯特問(wèn)卷調(diào)查，第十個(gè)問(wèn)題是“如果您能選擇的話(huà)，希望讓什么重現(xiàn)？”永好董事長(zhǎng)的答案是“我希望再年輕20歲、30歲、40歲、50歲，成為90后甚至是00后，當(dāng)一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)者，在新的格局下，成為‘大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新’的積極參與者，或許再過(guò)十年二十年我會(huì)有新的格局出現(xiàn)。”看到這個(gè)答案，你眼前一定是看到一個(gè)這樣的人，敏銳地感知這個(gè)時(shí)代的變化以及永遠(yuǎn)走在時(shí)代前端的人，一個(gè)“永遠(yuǎn)年輕”的人，這也是他被譽(yù)為“長(zhǎng)青樹(shù)”的根本原因之所在。

 

　　把永好董事長(zhǎng)的“答卷”分享給大家，是想讓大家理解到對(duì)變化保持敏感性是極其重要的一件事。很多時(shí)候，觀(guān)察那些成功者以及成功的企業(yè)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)共性的特征。誰(shuí)能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化，誰(shuí)就能基業(yè)長(zhǎng)青。

 

　　5月底我到美國(guó)參加女兒的畢業(yè)典禮，和女兒、媽媽一起去看了迪士尼的音樂(lè)劇“獅子王”，完全被打動(dòng)和震撼。人偶一體的設(shè)計(jì)理念獨(dú)具一格，在劇中的各個(gè)角色都有自己的性格化偶像。老獅子王穆法、小獅子辛巴、大管家沙祖、疣豬朋朋、狐鼬丁滿(mǎn)以及土狼等都是演員穿著偶裝，操縱著木偶邊舞邊唱。人和偶完全融為一體，感覺(jué)上人是偶的魂而偶是人的形，合起來(lái)就成了活生生的角色。觀(guān)看的過(guò)程中，一直為迪士尼駕馭創(chuàng)新的能力所折服。

 

　　回放一下迪士尼的發(fā)展歷程，與變化共舞的能力帶領(lǐng)這家企業(yè)度過(guò)近百年的歷史。1920年迪士尼開(kāi)始投身創(chuàng)業(yè)的浪潮，1928年推出世界最早的有聲動(dòng)畫(huà)片，誕生了米老鼠這個(gè)主角，掀起了熱潮。隨后迪士尼推出了世界上第一部動(dòng)畫(huà)長(zhǎng)片，白雪公主與七個(gè)小矮人出世，直到近一百年后的1990年代，推出世界上第一部數(shù)字技術(shù)的動(dòng)畫(huà)片《玩具總動(dòng)員》。而在2015年迪士尼推出的真人版《灰姑娘》一樣令人矚目。迪士尼就是這樣，始終擁有著同時(shí)代作品中最好的視覺(jué)體驗(yàn)，最強(qiáng)的創(chuàng)新展示，對(duì)文化行業(yè)最獨(dú)特的商業(yè)模式打造；融合技術(shù)、顧客需求與文化價(jià)值的能力，讓迪士尼始終走在行業(yè)的前端。

 

　　公司如果要持續(xù)經(jīng)營(yíng)，就需要對(duì)變化保有敏銳性，不要認(rèn)為變化是一個(gè)階段的需求，是某個(gè)特定時(shí)期的選擇。有人曾經(jīng)問(wèn)我，“企業(yè)轉(zhuǎn)型在什么時(shí)間去做比較合適？”我回答說(shuō)，“企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)性的話(huà)題，需要在任何時(shí)間去做。”是的，變化是個(gè)永恒的話(huà)題，沒(méi)有人可以回避。我們已經(jīng)持續(xù)轉(zhuǎn)型整整兩年的時(shí)間，現(xiàn)在初步看到了轉(zhuǎn)型帶來(lái)的效果，到了這個(gè)時(shí)候已經(jīng)有一些同事反饋給我建議，是否應(yīng)該調(diào)整一下策略，不要讓大家總是在變革中，轉(zhuǎn)型中，這樣長(zhǎng)期下去，大家會(huì)受不了。也有一些同事對(duì)于正在展開(kāi)的更深入的變化，覺(jué)得動(dòng)作太大了，寫(xiě)郵件給我，建議應(yīng)該緩一緩。我傾聽(tīng)大家的建議，也觀(guān)察每個(gè)區(qū)域和部門(mén)的行動(dòng)，覺(jué)得有必要與大家明確這個(gè)話(huà)題的結(jié)論，那就是，必須持續(xù)變化與轉(zhuǎn)變，因?yàn)椋�停滯就意味著已�?jīng)落后。永好董事長(zhǎng)如此，迪士尼如此，我們更沒(méi)有理由不如此。

 

 

　　落地實(shí)現(xiàn)才是王道

 

　　最近一段時(shí)間，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維的爭(zhēng)論喋喋不休，有人認(rèn)為必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維，有人認(rèn)為根本不存在互聯(lián)網(wǎng)思維，每一種觀(guān)點(diǎn)的持有者都有充足的理由來(lái)闡述各自觀(guān)點(diǎn)的正確性。因?yàn)檫@些爭(zhēng)論，也會(huì)有同事和學(xué)生來(lái)問(wèn)我的觀(guān)點(diǎn)，被問(wèn)多了，我也不得不對(duì)此做些思考。

 

　　是否存在互聯(lián)網(wǎng)思維真的那么重要嗎？?jī)赡昵拔乙�求公司開(kāi)放平臺(tái)，做“新希望六和+”，兩年后全社會(huì)都在談開(kāi)放平臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們開(kāi)放了自己的平臺(tái)，展開(kāi)了與統(tǒng)一方便面、永輝生鮮超市、京東商城、和創(chuàng)科技、佰鎰通等等的合作，讓我們有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型到養(yǎng)殖數(shù)據(jù)端、食品消費(fèi)端。而這兩年中，你可以看到幾乎所有的企業(yè)都在開(kāi)放平臺(tái)，相互疊加，形成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全新格局。所以核心不在于提出的概念，而在落地實(shí)現(xiàn)的效果。與其去糾結(jié)概念，不如切實(shí)地執(zhí)行自己的戰(zhàn)略選擇，集合一切可以集合的資源，回歸到市場(chǎng)與顧客的核心價(jià)值當(dāng)中。

 

　　Bill Gross在TED的演講中講過(guò)兩段話(huà)，讓我印象深刻。一段是他轉(zhuǎn)述拳擊手泰森的話(huà)“每個(gè)人對(duì)一件事情都有計(jì)劃，直到他們臉上挨了一拳。”另一段是“一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，很大程度體現(xiàn)在：它適應(yīng)客戶(hù)打在他臉上拳頭的能力，客戶(hù)是真正的現(xiàn)實(shí)主義。”在研究和實(shí)踐中，他發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)于一個(gè)成功公司的重要性而言，其關(guān)鍵性占了32%，僅次于“時(shí)機(jī)”，排在第二位，遠(yuǎn)高于“商業(yè)模式”和“融資”這兩個(gè)關(guān)鍵因素。

 

　　這里面想表達(dá)的含義非常清楚，商業(yè)模式，以及對(duì)概念和策略的把握的確很關(guān)鍵，但是更關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，落地實(shí)現(xiàn)才是關(guān)鍵，而不是概念本身。

 

　　兩年后的今天，我很少在內(nèi)部再提“新希望六和+”的概念，我更關(guān)注和在意這個(gè)模式落地執(zhí)行的情況，策略實(shí)現(xiàn)的情況。你可以很驕傲地說(shuō)“+”這個(gè)概念我們?cè)缭趦赡昵熬吞岢鰜?lái)了，但是兩年過(guò)去了，真正需要評(píng)價(jià)的是結(jié)果——實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，而不是概念的超前性，或者概念本身的含義。

 

　　在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，我們確定了很多策略，各個(gè)區(qū)域與事業(yè)單元還有一些自己細(xì)化的策略。這些都是很好的選擇和概念，重要的是如何把這些策略一一地落地實(shí)現(xiàn)，而不是停留在策略創(chuàng)新或者概念創(chuàng)新中。

 

　　禽肉事業(yè)部在最近一年的變化，讓我看到執(zhí)行落地的效果。李兵親自督促，蔣凱帶著團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)去抓落實(shí)，把事業(yè)部與生產(chǎn)工廠(chǎng)，事業(yè)部與分銷(xiāo)渠道，事業(yè)部與合作伙伴，事業(yè)部與每一個(gè)成員結(jié)成一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)的執(zhí)行與落地，讓2015年上半年業(yè)績(jī)有了大幅提升的成效。看到禽肉事業(yè)部的變化，同樣說(shuō)明，一個(gè)好的策略，好的想法，只有加上超棒的執(zhí)行力，才可能獲得效果。

 

　　福達(dá)計(jì)劃的推進(jìn)，讓我看到另一個(gè)值得驕傲的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。在曹博士的帶領(lǐng)下，組合和創(chuàng)團(tuán)隊(duì)、片聯(lián)與區(qū)域、經(jīng)營(yíng)管理部、飼料管理部、財(cái)務(wù)與人力資源、信息中心，在大家持續(xù)關(guān)注和幫助下，以更快的速度覆蓋和推進(jìn)，讓公司擁有了更加全面養(yǎng)殖數(shù)據(jù)及動(dòng)態(tài)把握的能力。

 

　　圍繞公司中期三年戰(zhàn)略規(guī)劃的核心山東片聯(lián)展開(kāi)了結(jié)構(gòu)重組，鄧成帶領(lǐng)著山東片聯(lián)的同事們，克服一切困難，堅(jiān)定地推行下去，才讓我們看到聚焦山東市場(chǎng)基地建設(shè)的可行未來(lái)。2015年我們?cè)O(shè)立了一個(gè)新的一級(jí)部門(mén)SHE，把食品安全、環(huán)保和健康管理提升到總部高度，維才與龍海帶領(lǐng)著新組建部門(mén)的同事們，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推進(jìn)和展開(kāi)工作。成都片聯(lián)的穩(wěn)健發(fā)展一直讓我欣喜，華北片聯(lián)2015年上半年取得了超乎預(yù)期的靚麗業(yè)績(jī)，上半年量利同增，每一個(gè)核算單元都在成本、產(chǎn)業(yè)價(jià)值和有效經(jīng)營(yíng)上花功夫，打了一場(chǎng)真正的翻身仗。

 

　　看到上述經(jīng)營(yíng)單元所取得的成效，如果分析其背后的原因，都是因?yàn)楦�加注重落地�?shí)現(xiàn)，更加貼近市場(chǎng)和顧客，更加關(guān)注行動(dòng)的成效。相反，還是有一些同事沒(méi)有把落地行動(dòng)作為根本選擇，結(jié)果是跟不上公司變化的步伐，無(wú)法取得有效的進(jìn)步，我期待他們做出調(diào)整。

聯(lián)席董事長(zhǎng)兼CEO陳春花與管理團(tuán)隊(duì)的第七封交流信：落地執(zhí)行，才有美好

 

　　開(kāi)放合作是對(duì)每個(gè)成員的要求

 

　　我剛從德國(guó)的PHW集團(tuán)和法國(guó)的Cooperl集團(tuán)回來(lái)，兩家公司都是本國(guó)最大的肉食品產(chǎn)業(yè)一體化的公司，我們有機(jī)會(huì)與其合作來(lái)開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)。PHW集團(tuán)已經(jīng)超過(guò)80年的歷史，在80多年的發(fā)展歷程中，PHW集團(tuán)一直本著開(kāi)放合作的心態(tài)去發(fā)展自己，給我印象特別深的是，當(dāng)我走進(jìn)公司辦公樓的走廊去CEO辦公室時(shí)，在走廊的墻上懸掛的都是與合作方交流的照片，我竟然看到幾個(gè)月前CEO來(lái)我們北京辦公室的合影照片。這雖然是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，卻可折射出他們具有的開(kāi)放合作的心態(tài)與習(xí)慣。

 

　　與法國(guó)Cooperl集團(tuán)交流，另外一個(gè)細(xì)節(jié)給我印象深刻。我們抵達(dá)的時(shí)候，剛好是Cooperl集團(tuán)年度最重要的活動(dòng)，所以董事長(zhǎng)和CEO一再道歉不能夠全程陪同，我們?cè)谧詈笠惶爝M(jìn)行了一個(gè)會(huì)議交流，交流時(shí)我才知道他們最重要的活動(dòng)是合作社的年度千人大會(huì)，其中核心合作社成員200人內(nèi)部交流會(huì)。在年度千人2天的大會(huì)中，運(yùn)營(yíng)班子要能夠充分與200名核心成員深入交流，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，把公司的戰(zhàn)略以及近期的規(guī)劃達(dá)成共識(shí)。董事長(zhǎng)很驕傲地告訴我們說(shuō)，公司的合作社已經(jīng)有50年的歷史，50年來(lái)都是這樣的交流與信任。在法國(guó)的幾天，每天都安排滿(mǎn)滿(mǎn)的去看各種工廠(chǎng)，最后一個(gè)環(huán)節(jié)是參訪(fǎng)Cooperl集團(tuán)的專(zhuān)賣(mài)店，店內(nèi)的肉食品琳瑯滿(mǎn)目，在店內(nèi)工作的店員笑容可掬，他們每個(gè)人都承擔(dān)著多個(gè)角色，從與顧客溝通，到后臺(tái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，管理倉(cāng)庫(kù)以及擺設(shè)柜臺(tái)，看著他們前后臺(tái)流暢度，知道每一個(gè)成員都是在協(xié)同高效地工作。

 

　　兩家企業(yè)的參訪(fǎng)和合作交流，也在說(shuō)明這一點(diǎn)：開(kāi)放合作是每一個(gè)成員都需要做到的事情，從董事長(zhǎng)，到一線(xiàn)前臺(tái)員工，只有每一個(gè)成員真正合作開(kāi)放，才會(huì)讓組織變成可開(kāi)放合作的平臺(tái)，否則組織變革是一句空話(huà)�！�

 

　　我們成立創(chuàng)新事業(yè)平臺(tái)有半年的時(shí)間了，在這半年的時(shí)間里，照江帶領(lǐng)著幾位年輕員工組成的工作團(tuán)隊(duì)，再加上與和創(chuàng)科技、佰鎰通等互聯(lián)網(wǎng)公司的開(kāi)放合作，很快我們具有向“云養(yǎng)殖”，以及食品供應(yīng)數(shù)據(jù)化發(fā)展的平臺(tái)與能力。莊悅的“刀客聯(lián)盟”讓我耳目一新，借助于專(zhuān)業(yè)技能的合作互動(dòng)，讓“滋生活”有了新的想象空間。崇星與閆博士，用最快的速度，把養(yǎng)豬專(zhuān)業(yè)能力在公司內(nèi)部培育起來(lái)，并組合外部的資源，讓豬產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化能力得以提升。興?與希望金融的同事們，設(shè)計(jì)好系統(tǒng)上線(xiàn)，3月18日正式上線(xiàn)，6月18日突破1億元融資額，為幾百戶(hù)養(yǎng)殖戶(hù)或小微企業(yè)提供了融資服務(wù)，資金完全從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)募集。這些成效有賴(lài)于開(kāi)放與合作，有賴(lài)于每個(gè)成員理解開(kāi)放與合作的價(jià)值并滲透到自己的行動(dòng)中。

 

　　從公司內(nèi)部來(lái)看，每個(gè)成員的合作開(kāi)放意識(shí)與行動(dòng)更是同等重要。農(nóng)牧行業(yè)發(fā)展的今天，需要以更有競(jìng)爭(zhēng)力的成本，更可靠的品質(zhì)以及更加便捷的方式為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而農(nóng)牧行業(yè)本身的特點(diǎn)，決定了需要在產(chǎn)業(yè)鏈的效率上獲取競(jìng)爭(zhēng)力，而我們本身就是一個(gè)選擇產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式的公司，只有內(nèi)部開(kāi)放合作，整體效率才有可能獲得改善。

 

　　有些時(shí)候，也許對(duì)外開(kāi)放合作相對(duì)容易一些，因?yàn)橥獠康牟町惡拖鄬?duì)界限，會(huì)讓大家覺(jué)得比較好接受。對(duì)于內(nèi)部而言，一方面因?yàn)楣芾砹?xí)慣導(dǎo)致的界限隔閡，一方面因?yàn)樾睦砥跫s的障礙，對(duì)內(nèi)開(kāi)放合作反而顯得沒(méi)有那樣容易。幾年前在華為參與華為內(nèi)部培訓(xùn)，讓我記憶深刻的是，任正非要求華為高層管理者學(xué)會(huì)“灰度管理”，我和華為的管理干部們進(jìn)行充分的討論。任正非說(shuō)：“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。堅(jiān)定不移的正確方向來(lái)自灰度、妥協(xié)與寬容。一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。”我想其核心，就是要管理者能夠協(xié)同工作，開(kāi)放包容差異以達(dá)成合作的效率。

 

　　自我批判：恐懼造就偉大

 

　　這句話(huà)是我理解華為得到的，原文出處在《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》一書(shū)。我之所以和大家談?wù)撨@個(gè)觀(guān)點(diǎn)，是因?yàn)槲覀儽旧硪残枰�用自我批判的眼光�?lái)對(duì)待我們自己。兩年來(lái)轉(zhuǎn)型與變革，大部分的阻力都是來(lái)自于我們自己，包括我們?cè)��?jīng)積累的優(yōu)勢(shì)、能力與經(jīng)驗(yàn)。

 

　　與大家在一起工作的這兩年，我總結(jié)轉(zhuǎn)型的阻力，其核心都是來(lái)自于不肯對(duì)自我做出否定和超越，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，過(guò)于迷戀已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。30多年公司所積累的核心競(jìng)爭(zhēng)力－－飼料，所以大家習(xí)慣了用飼料的邏輯來(lái)判斷一切，很多同事習(xí)慣于規(guī)模與成本之間的邏輯，習(xí)慣于依賴(lài)行情進(jìn)行經(jīng)營(yíng)選擇，但是市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生改變，行業(yè)與產(chǎn)業(yè)的格局已經(jīng)從飼料轉(zhuǎn)向食品端，可靠性成為必要條件。兩年來(lái)我們做出了調(diào)整，但是否定自己的確是一件不容易做到的事情。第二，管理者自己已經(jīng)落伍。無(wú)論是行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的改變，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的改變，對(duì)管理者能力的要求都發(fā)生了根本性的改變，如果管理者不能夠自覺(jué)地跟上變化，那一定是會(huì)落伍的；特別是那些對(duì)于新方向、新做法想都不想就直接否定的管理者，那些不愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，增加自己新能力的管理者，一定要自問(wèn)自己是否已經(jīng)落伍了。第三，想盡辦法避免沖突。改變一定會(huì)帶來(lái)沖突，但是一部分人不愿意面對(duì)沖突，所以這些人就盡可能去避免沖突，甚至?xí)�為了不沖突做出不改變的選擇。第四，恐懼變化。轉(zhuǎn)型的兩年中，我們的確做出了很多調(diào)整和變化，而且這些調(diào)整和變化還在持續(xù)中，很多經(jīng)理人會(huì)在交流時(shí)問(wèn)我，我們還需要變到什么時(shí)候，我只能回答，變是一個(gè)恒久的話(huà)題。只有接受變化，主動(dòng)變化才會(huì)保持活力，所以恐懼變化本身是需要超越的。

 

　　不斷否定自己，超越自己的確是非常困難的一件事，但這也是今天對(duì)于你我的要求，我也知道這是極難的一個(gè)要求，尤其是對(duì)于那些已經(jīng)取得過(guò)成功的人來(lái)說(shuō)，我們?cè)诠亲永锏淖晕艺J(rèn)知，恰恰影響和妨礙了我們對(duì)于自我的否定和超越，所以我要特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

 

　　回歸一線(xiàn)與顧客

 

　　我們面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)，就是不確定性。這個(gè)時(shí)代的不確定性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了以往任何時(shí)期，無(wú)論是在變化的規(guī)模、速度還是迅猛程度上，都與過(guò)去根本不在同一個(gè)數(shù)量級(jí)上，互聯(lián)網(wǎng)更加從深度和廣度上加劇了這種不確定。如何識(shí)別不確定性，并從不確定性中找到屬于我們的價(jià)值，是對(duì)于今天管理者的又一個(gè)要求，其答案是在“現(xiàn)場(chǎng)與顧客”中。

 

　　拉姆·查蘭表達(dá)過(guò)一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的觀(guān)點(diǎn)，“隨著職位越升越高，有些身居高位的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)客戶(hù)需求的理解、對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的把握，已經(jīng)相當(dāng)生疏了”。這一點(diǎn)我多少認(rèn)同，隨著總部搬遷到北京，總部功能被強(qiáng)化與系統(tǒng)化，另外一個(gè)問(wèn)題就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)，那就是總部如何服務(wù)一線(xiàn)？如何對(duì)接顧客價(jià)值創(chuàng)造？在我自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，顧客是企業(yè)唯一存在的理由，顧客是唯一一個(gè)可以解雇我們和老板的人，企業(yè)如果被顧客淘汰，企業(yè)就沒(méi)有任何存在的理由了。因此，新希望六和命中注定是為顧客而存在的，除了顧客，新希望六和就沒(méi)有任何存在的理由了。

 

　　作為一家農(nóng)牧企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值是核心，我們能否讓產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有價(jià)值，我們能否為產(chǎn)業(yè)鏈的成員貢獻(xiàn)價(jià)值，是檢驗(yàn)我們的標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與合作，我們確定自己的戰(zhàn)略“基地+終端”，就是要形成我們從上游到下游產(chǎn)業(yè)鏈的整體強(qiáng)健，這就是新希望六和生存之本。

 

　　真正能夠感知到變化的是一線(xiàn)，真正尋找到變化機(jī)會(huì)的是與顧客在一起，如果能夠回歸一線(xiàn)和顧客，就會(huì)更早地感知到變化，正所謂“春江水暖鴨先知”。今天的環(huán)境與變化，需要我們順勢(shì)而為，利用變化，變中求勝。如果想要尋找到解決方案，就要與顧客交流探討，就要在一線(xiàn)去體驗(yàn)，這不僅能拓展我們觀(guān)察事物的視角，幫我們判斷哪些信息更為重要，幫我們分析如何更好地把握勝機(jī)；還能提高我們自己和公司整體的洞察力，更早地發(fā)現(xiàn)新的趨勢(shì)，更好地引領(lǐng)新的變革。

 

　　我希望以顧客為導(dǎo)向不是一句理念或者口號(hào)，而是真正落實(shí)到我們的具體行動(dòng)和日常經(jīng)營(yíng)中。

 

　　任何一個(gè)令人稱(chēng)贊的偉大公司，都是真正為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，都是源于對(duì)“需求的未滿(mǎn)足”的認(rèn)識(shí)，這些企業(yè)的發(fā)展過(guò)程就是不斷滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程。為什么在今天傳統(tǒng)企業(yè)感受到從未有過(guò)的壓力和焦慮，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代使“人”的感受和體驗(yàn)，變得更加豐富和多樣，而新興企業(yè)更能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)去滿(mǎn)足這些不斷被釋放出來(lái)的需求，如果我們不能夠真正去理解和發(fā)現(xiàn)顧客需求，我們也一樣會(huì)陷入焦慮之中，甚至?xí)�被淘汰�?/div>